Tidak memahami Pusat Layanan Bersama? Periksa informasi ini
Pusat layanan bersama, sering disingkat SSC, adalah layanan divisi atau bersama yang mengatasi keterbatasan baik dari sumber daya dan teknologi milik perusahaan. Dikatakan bahwa layanan seperti ini adalah layanan yang dibagikan dengan lini perusahaan lain agar tidak membuatnya merasa harus mengeluarkan uang lebih untuk dapat memiliki lini layanan sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan seperti ini adalah layanan yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan cara kerja perusahaannya. Bahkan pemerintah sendiri telah menerapkan sistem seperti ini bagi BUMN sehingga dapat memaksimalkan cara usaha tersebut beroperasi tanpa biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, ada kemungkinan banyak dari mereka yang tidak terlalu akrab dan tahu pasti apa arti layanan seperti ini, karena menabung tidak mudah untuk mempelajari layanan tersebut.
Penjelasan sederhana tentang layanan Shared Service Center
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC merupakan jenis layanan untuk dapat meningkatkan optimasi dalam sebuah perusahaan, maka perlu adanya pengetahuan untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena banyak sekali masalah, terutama bagi perusahaan. Sebab jika anda bisa melakukan pelayanan seperti ini di perusahaan maka tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan sehingga akan lebih optimal.
Singkatnya, pusat layanan bersama adalah divisi layanan atau tugas layanan yang dapat mengatasi kendala sumber daya. Karena menggunakan konsep ini menimbulkan beban bagi perusahaan yang harus dibuat untuk dapat mengejar tujuan dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Hal ini karena mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli sebuah teknologi atau hal-hal pendukung lainnya karena dapat dilakukan melalui SSC.
Menggunakan konsep ini benar-benar memiliki tujuan tunggal untuk dapat meminimalkan biaya untuk bidang kegiatan perusahaan dan mampu meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen shared services tentunya akan selalu memberikan pengawasan terhadap proses pelayanan yang diberikan kepada pimpinan oleh beberapa ahli di bidangnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dalam suatu perusahaan yang memberikan layanan untuk dapat membagi penggunaannya sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian entitas dalam suatu perusahaan.
Manfaat Utama Menggunakan Pusat Layanan Bersama
Bahkan dengan mengakui manfaat dan manfaat yang dapat dicapai melalui konsep layanan, menyebabkan beberapa badan usaha memilih untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep tersebut. Beberapa contohnya antara lain BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina, salah satu kompetitor terbesar di Indonesia yang menggelar shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan berbagi ini.
Salah satu manfaat menggunakan konsep shared service adalah sebagai sarana untuk dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan karena dapat lebih mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan berbelanja relatif efisien. Jadi, dengan menggunakan layanan ini, tentu akan memungkinkan untuk meningkatkan manajemen operasi bisnis di suatu perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan tidak perlu mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk perangkat.
Rasanya meningkatkan keandalan dalam sebuah perusahaan jelas menjadi nilai tambah jika telah memanfaatkan layanan bersama. Jika Anda merasakan manfaat seperti ini, tentunya akan sangat menguntungkan bagi perusahaan karena pada akhirnya hal ini akan memiliki fokus untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan.
Manfaat lainnya adalah dapat digunakan sebagai pendukung keputusan. Karena dengan menggunakan shared service, ternyata data yang dikirim dan dianalisis ternyata handal dan siap melakukan.
Contoh sederhana penyebaran Pusat Layanan Bersama
Mungkin sejauh ini masih banyak dari Anda yang belum yakin apa itu SSC. Hal ini wajar karena sebagian besar orang yang memahami istilah ini adalah orang-orang yang bekerja di sektor perusahaan, terutama dalam pengembangan perusahaan. Untuk bisa mengetahui seperti apa konsep layanan seperti ini, perlu ada contoh praktis untuk bisa menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan mengambil ilustrasi sederhana yang sekarang dapat mengilustrasikan untuk mengimplementasikan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan yang menyerupai kantor pos yang sudah mulai menerapkan layanan berbagi. Perusahaan ini menggunakan layanan tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos pasti menggunakan sistem fungsi pendukung masing-masing departemen. Contohnya termasuk departemen keuangan, sumber daya manusia dan lain-lain. Namun, sejak diterapkannya konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak perlu lagi memiliki departemen tersebut karena dapat didesentralisasi berdasarkan area tertentu untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Itulah sebabnya semua kantor pos sekarang tidak lagi membutuhkan dukungan di atas untuk dapat memungkinkan perusahaan mengurangi biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan untuk sektor bisnis seperti upaya pengiriman atau pemulihan barang. Sehingga, hal ini mengakibatkan perusahaan dapat beroperasi lebih optimal dan efisien tanpa mengeluarkan biaya lebih banyak.
Kendala dalam penerapan shared service center di perusahaan
Meskipun sudah umum diketahui bahwa layanan seperti ini sebenarnya dapat membawa manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi perusahaan, sayangnya masih banyak perusahaan yang belum dapat menerapkan atau menyebarkan pusat layanan bersama karena beberapa kendala atau tantangan.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan jika ingin melakukan layanan tersebut tentu saja harus dapat mengubah atau menata ulang struktur manajemennya. Selain itu, perusahaan juga harus mampu memperkirakan bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat selaras dengan tujuan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor-faktor yang menentukan keberhasilannya saat menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus sepenuhnya mengembangkan sumber daya dan infrastrukturnya. Solusi untuk mengatasi hal tersebut adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan melakukan pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Oleh karena itu, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan dengan membelanjakan dan membelanjakan sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat beroperasi lebih efisien.
Untuk mendapatkan keuntungan yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, tentunya perlu memikirkan strategi agar dapat mengoptimalkan pekerjaan di perusahaan untuk mendapatkan keuntungan tetap. Perusahaan perlu mengalokasikan bagian kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya implementasi pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam mewujudkan hal di atas.