Cara menggunakan layanan call center J&T dengan sangat mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J&T. Sekalipun layanan pelanggan dapat diakses selama 24 jam nonstop. Bahkan bisa dikatakan pengiriman yang paling direkomendasikan dan pada hari libur juga masih beroperasi. Dengan demikian, tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga beroperasi tanpa hari libur.
J&T tidak benar-benar tahu bahkan liburan liburan dan akhir pekan juga beroperasi seperti biasa. Jadi bagi Anda yang memiliki bisnis online, sepertinya itu bisa menjadi solusi terbaik agar barang yang Anda jual dapat menjangkau konsumen dengan mudah, meski transaksi dilakukan di hari libur.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yang bergerakdi bidang perkapalan, meski berkantor pusat di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang sortir di Semarang dan Surabaya. Sebagai layanan pengiriman termuda di Indonesia, J&T selalu mengupayakan pelayanan maksimal demi kepuasan pelanggan.
Oleh karena itu, Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kritik yang dapat disampaikan melalui layanan pelanggan atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung menghubungi customer service melalui media mana, Anda berada di artikel yang tepat karena kami akan mengulasnya secara detail.
Melalui Jalur Resmi Ekspedisi J&T
Bahkan pada awalnya layanan ini bisa diakses secara gratis. Namun pada tahun 2018, hotline gratis mulai dihapuskan dan diganti dengan layanan berbayar di mana tarifnya tergantung pada tarif operator masing-masing. Jadi Anda bisa menghubungi layanan hotline di 021-8066-1888 sebagai berikut:
- Hubungi nomor hotline yang tercantum di 021-8066-1888
- Setelah melakukan diadial nomor saluran langsung, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat menekan ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Layanan ini sangat direkomendasikan karena cukup efektif dimana pelanggan dapat berkomunikasi dua arah hingga dapat ditemukan solusinya. Oleh karena itu, jika Anda memiliki masalah lokasi sehubungan dengan pengiriman atau penerimaan barang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan langsung di hotline.
Call Center J&T ini juga tidak memiliki hari libur sehingga Anda dapat menghubungi kapan saja saat Anda membutuhkannya. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam tanpa henti, memfasilitasi konsultasi langsung dengan pelanggan. Menghubungi pusat panggilan melalui layanan hotline sebenarnya lebih disarankan daripada metode lain.
Kirim email ke alamat email pengiriman
Bahkan, masih banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan hotline dimana Anda harus membayar biaya karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah mengirim email sehingga Anda dapat menyampaikan melalui tulisan tentang saran untuk kritik atau keluhan.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memilih untuk menghubungi customer service melalui alamat email, maka perhatikan untuk menuliskan review saran atau keluhan yang akan Anda kirimkan.
Jangan lupa untuk mengisi subject email dengan poin-poin penting yang akan Anda sampaikan, sehingga Anda akan mengelasnya secara detail di badan email. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem list, karena nantinya akan memudahkan call center J&T dalam menangani pengaduan tersebut.
Alih-alih menulis berdasarkan paragraf, sebaiknya tulis sebagai daftar agar esensi pengaduan dapat tersampaikan dengan jelas. Jikaanda sudah tahan lama, biasanya terjadi kegagalan komunikasi, maka anda harus mengulang apa yang ingin anda sampaikan dan tentunya butuh waktu dan kendala yang tidak terselesaikan dengan cepat.
Menghubungi akun media sosial J&T
Di era yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service perusahaan besar. Selain itu, semua informasi dapat diperoleh dengan mudah dimana Anda hanya perlu browsing mesin pencari atau browser menggunakan media Internet.
Saat ini hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial masing-masing untuk mempresentasikan produknya kepada masyarakat. Anda hanya perlu mencari akun media sosial tersebut jika mengalami keluhan atau masalah agar dapat menular dengan mudah dengan cara yang lebih sederhana.
Sama halnya dengan J&T, ketika ingin menghubungi call center J&T, namun terkendala karena harus mengeluarkan budget dimana biayanya disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline, Anda bisa dm atau pesan langsung melalui akun media sosial J&T.
Apalagi saat ini banyak orang yang lebih memilih paket data daripada paket nelpon, sehingga Anda juga bisa menghubungi administrator melalui media sosial mereka. Saat ini juga sudah banyak akun media sosial, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif agar bisa terhubung dengan mudah.
Untuk ekspedisi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Anda lebih cenderung menghubungi kami melalui akun Instagram Anda karena lebih sering online atau aktif.
Jadi tidak hanya melalui layanan hotline, Anda bisa mengunjungi call center J&T dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email atau direct message hingga akun media sosial J&T.
Melalui nomor WhatsApp J&T
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya kereta Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang mungkin menjadi solusi terakhir, yaitu menghubungi administrator atau customer service di WhatsApp. WhatsApp adalah aplikasi yang paling banyak digunakan untuk berkomunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, bahkan WhatsApp bisa dikatakan sebagai pengganti SMS sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T di nomor whatsapp +62811-8466-188. Anda akan terhubung dengan customer service untuk chatting dua arah sehingga sama seperti hotline dimana Anda juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang disampaikan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati untuk memastikan adanya respon yang cepat dan responsif terhadap saran, kritik atau keluhan yang dikirim oleh pelanggan. Oleh karena itu, tidak perlu khawatir karena berbagai kendala dapat diatasi dengan benar dan pengiriman atau penerimaan paket dapat berjalan tanpa masalah seperti biasanya.
Yang terpenting, saat mengirim paket, pastikan paket tersebut telah menyertakan alamat yang benar dan lengkap beserta kode posnya. Pastikan juga untuk mengirim barang yang dibungkus dengan baik agar barang tidak mudah rusak di jalan, karena keluhan di call center J&T paling banyak untuk pecinta belanja online.
Dari sekian banyak keluhan, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian salah alamat atau nama dan nomor rumah yang mengakibatkan barang tidak sampai ditempat tujuan. Kemudian kemasan yang tidak tepat juga menyebabkan barang di dalamnya mudah rusak, kusut, rusak dan lain-lain.
Tips pengiriman menjadi lancar dan lancar sangat mudah dimana anda harus mengecek kembali alamat pengiriman dan nama tujuan, selalu jika anda mengirimkan barang yang rawan kerusakan, maka berikan stiker peringatan. Jadi Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T karena pengiriman bekerja tanpa masalah.